返金ポリシー

Política  de Reembolso e troca - Aura & Co.

Devido à natureza dos produtos e ao envio internacional, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido.

Trocas e reembolsos serão aceitos apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto danificado durante o transporte;
• Produto incorreto enviado ao cliente.

Prazo para solicitação:

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Análise:

Após análise da equipe, poderá ser oferecido:

• Reembolso parcial ou total;
• Reenvio do produto.

Importante:

• Não realizaremos reembolso por atrasos na entrega causados por transportadoras ou alfândega;
• Não realizamos reembolso por cobrança de taxas ou impostos no país de destino;
• Produtos usados, abertos ou danificados por mau uso não serão aceitos;
• Os custos do frete não são reembolsáveis em nenhuma situação;
• Devido à natureza internacional das entregas, não realizamos a devolução física dos produtos.

Contato:

Para solicitações, entre em contato através do e-mail oficial da loja informado na página de contato.