Política de reembolso
Política de Reembolso e troca - Aura & Co.
Devido à natureza dos produtos e ao envio internacional, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido.
Trocas e reembolsos serão aceitos apenas nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto danificado durante o transporte;
- Produto incorreto enviado ao cliente.
Prazo para solicitação:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Análise:
Após análise da equipe, poderá ser oferecido:
- Reembolso parcial ou total;
- Reenvio do produto.
Importante:
- Não realizaremos reembolso por atrasos na entrega causados por transportadoras ou alfândega;
- Não realizamos reembolso por cobrança de taxas ou impostos no país de destino;
- Produtos usados, abertos ou danificados por mau uso não serão aceitos;
- Os custos do frete não são reembolsáveis em nenhuma situação;
- Devido à natureza internacional das entregas, não realizamos a devolução física dos produtos.
Contato:
Para solicitações, entre em contato através do e-mail oficial da loja informado na página de contato.